7月26日下午，“新浪2018中国教育行业论坛”第二场——少儿英语教育行业论坛在新浪总部大厦成功举行。论坛以“破局之战”为主题，力邀领域内17家机构聚焦政策、资本、科技“加持”之下的少儿英语行业发展之路。

　　2018，少儿英语赛道依然是整个行业的资本宠儿，大额融资不断进入，市场规模持续增长。无论是线上还是线下，少儿英语都呈现出强劲的发展势头。热情高涨的现象背后，众多企业及机构之间的竞争也进一步加剧，面对居高不下的营销成本、盈利困难、模式同质化等问题，机构该如何经得起考验？

　　以下为爱乐奇少儿英语CMO楼夷的论坛发言实录：

爱乐奇少儿英语CMO 楼夷

　　大家好！我叫楼夷，来自爱乐奇英语。不知道主持人是有意还是无意把我安排在最后一个发言，我觉得是非常正确的决定。为什么呢？因为爱乐奇与在座的公司都不太一样，我们是一家B2B的公司，我们的口号叫“培养世界公民、未来领袖”！但是我们又直接培养不了，我们需要通过在座各位2C的机构和学校最终赋能到学生、老师和校长，来培养世界公民和未来领袖，实现爱乐奇的使命和愿景，而这种模式使得爱乐奇具备以下三个优势。

　　第一，独特的观察角度和观点：爱乐奇可以以鸟瞰式的角度纵观整个英语培训行业，得出一些相对全面和清晰的观点。爱乐奇目前已有超过1500家机构用户，全国有超过5000个教学点，超过40000间教室在使用爱乐奇的教学产品，经过十余年的发展，累计注册学员超1500万。所以，我们与在座的、奋战在一线的各位同仁在看待这个市场时，着眼点和视角还是有所不同的。

　　第二，大覆盖、多层次的信息获得：我们与不同类型的机构、学校有着多年的合作经验，保持着非常深入和高频的沟通与协作，同时也掌握了大量来自一线的反馈和信息。因此，我们也更加乐观。随后我会给大家说几个小故事，给大家分享一下我们为什么不焦虑。

　　第三，保持创新、关注细节：爱乐奇十余年来一直在创新，从ASR到内容创作，从英语能力自适应测试到外教视频教学，因为我们做2B模式所以我们不能也不敢说我们是引领行业，但我们会要求自己在学术、技术、交付形式等各个方面保持创新，以符合时代的需求、合作伙伴的需求、学员的需求。同时保证关注细节，关注用户体验。对于爱乐奇而言，“保持创新、关注细节”已经不仅仅是所持的观点了，而是已经成为全体员工具体做事的方法，已经融入爱乐奇的血液。

　　现在我具体讲一下。

　　首先，看整个行业的局面，从去年到今年，我们经常听到一个说法，叫中国的政治经济的“新常态”，其实这个词也非常适用于少儿英语教育行业。“新常态”是什么意思呢？我的解读是：虽然是新的局面，但其实已经成为一种常态。具体来说，一直以来我们都认为中国的教育市场是分散的，碎片化的：每一个城市、每一个区域，然后不同孩子、不同的群体，甚至同一个孩子的不同年龄阶段，需求都是不一样的，无比繁复，但也正因此，我们有大把的机会。

　　举个例子，最近我出差去了中国不同的城市，接触了不同的客户。有一个上海的客户跟我说，你们的教材放在我们学校太简单了，更适合在上一个年龄阶段的小朋友使用。但是重庆的客户却说你们的教材太难了。为什么呢？因为在重庆是从小学三年级才开始学英语，但上海小朋友可能3岁就开始学英语了。跟小马过河一样，松鼠觉得水深，大象觉得水浅，大家都有道理，谁也没说错。

　　再比如：我们上海的一个客户，他说他最关心、最喜欢的就是我们的一个自适应测评的服务，小朋友通过微信就可以完成英语水平测试，10分钟之内能够大致了解他的听说读写的能力。为什么最喜欢这个？因为这个十分钟之内就能帮助他们分班，并可实时跟进孩子的语言能力的变化。但是，我们珠三角的一个客户说，在我们提供的众多产品与服务中，他最喜欢的是我们的在线外教服务，他说在他们那里几乎没有应试需求，大家都不在乎这个，他们在乎的是孩子真的能够跟外国人交谈。他们的机构装修都漂漂亮亮，全外籍教师，他在乎的是全外教教学体验。所以，不同的机构在不同的地域，面对不同的学生群体，需求是完全不一样的。咱们不能为此忧虑，主要是忧虑也没用，他的个性化需求不会因为你忧虑他就改了。所以，就好像很多在座的老师刚刚说的，我们做好自己的产品和服务就行了，练好内功才能应对各种需求。

　　第二，讲一个趋势，一个变化。今天的少儿英语教学跟十年前相比已经发生了重大变化，老师、家长和学生这三个角色和过去都不一样了。

　　1、老师。过去都说“一日为师，终身为父”，因为老师是知识的传承者，传授者和知识的垄断者。但现在呢，很多家长水平可能都比老师高，很多线上老师可能也比线下的老师水平高，这是一个非常大的区别。我的一位老师客户，我问他，我们提供3-15岁小朋友的教材，线上多媒体的各种课件。你觉得你现在的角色是什么？他说已经不是教书匠的角色了，而是课堂活动的组织者。你们已经提供了线上的游戏、PK、歌曲、动画片一大堆内容，我不用讲太多了。我的任务就是组织课堂各种活动，让小朋友自己来参与，他们才是这个教室的主角。那是否意味着老师很轻松了呢？他说以前最麻烦的就是备课做PPT，有你们的课件就不需要做PPT了，甚至都不需要琢磨着怎么做激励机制，因为在你们的平台上做作业能够积分，自带激励机制。他还说最棒的是家长客户端的使用，既能安抚家长让他们知道实时学习进度、又能辅导和督促家长更好地管理孩子。

　　所以，老师的角色已经从过去单方的知识传授，转变为教学活动的组织者和家长的心理导师。我说你为什么要辅导家长呢？他说因为很多家长特别希望在课外继续对孩子进行教学监督。但是又不知道方法。所以很多家长微信群应运而生，家长把孩子送到教室里的同时，微信群实时直播上课，可以实时查看孩子的学习情况。同时课后还有很多的学习活动也需要家长的参与。所以，老师可以通过这种方式来延长孩子的学习时间，加强家长与老师之间的配合。这是老师的一个角色变化。

　　2、家长。从以上我们可以看到，以前家长是什么？就是付钱的。老师要是觉得你的孩子不对，找你谈话了，回去教训一下。现在不是了，现在家长普遍水平很高。比如刚才有一位老师说过，他也是一位家长，他孩子学校的老师可能没有想到他在家里已经给孩子教了八年英语。所以，家长的角色从单纯买单的转变为更为积极主动参与到教学中。

　　3、学生。我认为现在很多孩子已经不再是为了学英语而学英语了。越来越多的人认识到掌握英语其实只是一个了解这个世界的媒介、学习更多知识的工具，所以我们也看到越来越多低龄段的孩子有了口语课的要求，越来越多的学员开始有了精准阅读、写作等要求，在应试之外，越来越多的孩子和家长开始注重素质教育发展，要求学以致用。